Teslimat & İade Politikası

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasını takiben en geç 7 iş günü içinde kargo firması aracılığıyla belirtilen adrese teslim edilir. Stok durumu veya tedarik süreçlerindeki gecikmeler yaşanırsa, en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

Siparişinizin kargo firması teslimatı esnasında hasarlı veya eksik olduğunu fark ederseniz, teslimatı kabul etmeyiniz ve kargo görevlisine tutanak tutulmasını isteyiniz.

Türkiye'deki mevzuata uygun olarak, tüketiciler ürün teslimini takip eden 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade hakkına sahiptir.

İade sürecinin başlatılabilmesi için:

• Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekir.

• Fatura ve varsa hediye, aksesuar gibi öğelerle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

İade onaylandıktan sonra, fiyat iadesi en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak (kredi kartı, banka havalesi vb.) sağlanır.

Cayma hakkı veya iade sürecinde kargoya gayri resmi yollarla gönderim sağlanırsa, oluşabilecek ek masraflar alıcıya ait olabilir.

Kullanıcı, web sitesi üzerinden ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla iade talebini oluşturabilir.

Talep onaylandıktan sonra kullanıcıya iade süreci ve kargo adımları yazılı olarak (e-posta, SMS vb.) bildirilir.